Le prélèvement en cas de non-présentation (No show) ou les pénalités pour annulation conformément à la politique seront effectués automatiquement sur la carte de crédit saisie lors de la réservation.
Lors de l'enregistrement, les clients doivent présenter une pièce d'identité avec photo et la carte de crédit utilisée sur le site pour le paiement total ou pour un dépôt de garantie.
(1) Annulations :
Le délai pour annuler sans pénalité commence au début du jour du check-in. Par exemple, si le check-in est le 1er janvier et que la politique permet les annulations jusqu'à 2 jours avant, l'annulation devra être effectuée avant 23h59 le 29 décembre.
Des exceptions peuvent être envisagées, sous réserve d'autorisation de l'hôtel.
(2) Départ anticipé ou No Show :
Un départ anticipé ou un no show entraînera l'annulation et une pénalité de 100%
Des exceptions peuvent être envisagées, sous réserve d'autorisation de l'hôtel.
(3) Modification de la réservation :
Les réservations « Non remboursable » n'autorisent pas de changement de dates ni de nom.
Prolonger la réservation implique l'application des politiques et restrictions originales.
Des exceptions peuvent être envisagées, sous réserve d'autorisation de l'hôtel.
(4) Remboursements :
Aucun remboursement ne sera émis pour un enregistrement tardif ou un départ anticipé.
Pour les réservations flexibles avec remboursement total ou partiel des annulations, le traitement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrables après la demande et la confirmation correspondantes.
(5) Important :
Les prolongations de séjour nécessitent une nouvelle réservation.
Tous les hôtes doivent être correctement enregistrés au moment de la réservation, sinon des frais supplémentaires pourront être appliqués au check-in.
La disponibilité d'hébergement dans la même propriété pour des hôtes supplémentaires n'est pas garantie.
Les clients de moins de 18 ans ne peuvent s'enregistrer qu'en présence d'un parent ou d'un tuteur officiel.
Le prix N'inclut PAS les frais de services hôteliers applicables, les frais imprévus optionnels (comme les consommations du minibar ou les appels téléphoniques, etc.) ni les surtaxes réglementaires. L'hôtel facturera ces tarifs, frais et surtaxes au moment du check-out.
Animaux non admis
Tarifs NON commissionables
Désastre naturel :
Certificat de retour valable pour les nuits non utilisées pendant 1 an civil.
Non transférable et non échangeable contre des espèces.
Sous réserve de disponibilité et de restrictions.
Alerte de désastre naturel :
Aucune pénalité pour changement de dates dans les 72 heures suivant l'alerte.
No Shows :
Aucune pénalité depuis l'émission de l'alerte jusqu'à 5 jours après la normalisation de l'hôtel.
Départ anticipé :
Départ anticipé sans sanction, délivrance d'un certificat pour les nuits non utilisées, valable 1 an.
Reprogrammation :
Garantie du tarif d'origine pour les voyages dans l'année suivant la date initiale.
Doit être reprogrammé dans les 30 jours suivant le désastre naturel, sous application des restrictions de saison.
Modifications de la politique :
La politique est sujette à modification sans préavis.