A cobrança por No show ou penalidades por cancelamento conforme a política será efetuada automaticamente no cartão de crédito informado ao gerar a reserva.
No check-in, os hóspedes devem apresentar um documento de identidade com foto e o cartão de crédito utilizado no site para o pagamento total ou para garantia.
(1) Cancelamentos:
O prazo para cancelar sem penalidade começa no início do dia do check-in. Por exemplo, se o check-in é 1º de janeiro e a política permite cancelamentos até 2 dias antes, a cancelamento deverá ser feita antes das 23:59 do dia 29 de dezembro.
Exceções poderão ser consideradas, mediante autorização do hotel.
(2) Saída Antecipada ou No Show:
Saída antecipada ou no show resultará no cancelamento e penalidade de 100%
Exceções poderão ser consideradas, mediante autorização do hotel.
(3) Modificação de Reserva:
Reservas "Não Reembolsáveis" não permitem alteração de datas nem de nome.
Estender a reserva implica prolongar as políticas e restrições originais.
Exceções poderão ser consideradas, mediante autorização do hotel.
(4) Reembolsos:
Não serão emitidos reembolsos por check-in tardio ou check-out antecipado.
Em reservas flexíveis com reembolso total ou parcial de cancelamentos, estes serão processados em até 10 dias úteis após a solicitação e confirmação correspondente.
(5) Importante:
As extensões de estadia requerem uma nova reserva.
Todos os hóspedes devem ser registrados corretamente no momento da reserva; caso contrário, poderão ser cobrados custos adicionais no check-in.
Não se garante disponibilidade de acomodação na mesma propriedade para hóspedes adicionais.
Hóspedes menores de 18 anos só podem fazer check-in acompanhados por um dos pais ou tutor legal.
O preço NÃO inclui encargos por serviços de hotel aplicáveis, despesas opcionais imprevistas (como itens do minibar ou chamadas telefônicas, etc.) nem taxas regulamentares. O hotel avaliará essas tarifas, encargos e taxas no momento do check-out.
Não aceitamos animais de estimação
Tarifas NÃO comissionáveis
Desastre Natural:
Certificado para retorno válido pelas noites não utilizadas dentro de 1 ano-calendário.
Não transferível nem conversível em dinheiro.
Sujeito a disponibilidade e restrições.
Alerta de Desastre Natural:
Sem penalidade para alteração de datas dentro de 72 horas após a emissão do alerta.
No Shows:
Sem penalidade desde a emissão do alerta até 5 dias após a normalização do hotel.
Saída Antecipada:
Saída antecipada sem sanções, com emissão de certificado pelas noites não utilizadas, válido por 1 ano.
Reagendamento:
Garantia da tarifa original para viagens dentro de 1 ano após a data original.
Deve ser reprogramado dentro de 30 dias após o desastre natural, aplicando-se restrições de temporada.
Alterações na Política:
A política está sujeita a alterações sem aviso prévio.